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Recebi uma notificação, mas a porta estava vazia. E agora?

Essa dúvida faz parte da nossa série Boas Vindas à EntregAli – Dúvidas comuns disponível no YouTube. Assista ao vídeo completo agora:

Isso acontece por um erro na hora de registrar uma entrega nova no armário. O entregador selecionou um tamanho de porta, tentou colocar a encomenda e não conseguiu. Em vez de cancelar a operação para selecionar outra porta maior, ele confirma e fecha a porta sem nada dentro. Você recebe a notificação de que tem encomenda, mas quando chega para retirar, a porta está vazia. Só que o entregador fez a entrega correta logo depois, certo? Então é só fechar a porta vazia e retirar a sua encomenda na porta seguinte com a notificação que veio na sequência.

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