Às vezes, é frustrante quando o código para retirar sua encomenda simplesmente não chega. Se você já passou por essa situação, saiba que não está sozinho. Neste artigo, vamos compartilhar cinco dicas sobre o que fazer quando isso acontecer.
1. Verifique sua caixa de spam
A primeira coisa a fazer quando o código de retirada da encomenda não aparece é verificar sua caixa de spam no seu e-mail. Às vezes, as mensagens importantes podem acabar sendo filtradas para essa pasta. Portanto, dê uma olhada lá antes de entrar em pânico.
2. Acesse o Aplicativo da EntregAli
Se o código não estiver na sua caixa de entrada nem no spam, não se preocupe. A solução pode estar ao alcance dos seus dedos. Acesse o Aplicativo da EntregAli e vá para a aba de encomendas. Lá, você encontrará informações atualizadas sobre o status da sua entrega.
3. Confira o armário de encomendas
Se a sua encomenda estiver registrada como “entregue”, mas você não recebeu o código, dê uma olhada no armário de encomendas. Às vezes, pode acontecer de a encomenda estar lá, aguardando a retirada, mesmo sem o código em mãos. Só que para isso você vai precisar da ajuda do zelador que pode pesquisar o que está no armário inteligente.
4. Fale com o zelador ou síndico
Caso a encomenda não esteja no armário e você ainda não tenha encontrado o seu código, é hora de entrar em contato com o zelador ou o síndico do prédio. Em algumas situações, pode ter ocorrido um equívoco e a sua encomenda ter sido entregue a eles ou a outro apartamento por engano. Uma conversa amigável com essas pessoas pode esclarecer a situação.
5. Entre em contato com o suporte da EntregAli
Lembre-se, problemas com códigos de retirada de encomendas podem acontecer com qualquer um, mas a chave é manter a calma e seguir essas etapas simples para resolver a situação. Esperamos que estas dicas tenham sido úteis e que você logo tenha em mãos o seu código e sua encomenda em casa.
Além disso, você também pode entrar em contato com o nosso suporte, assim, podemos te informar o passo a passo de como agir nesta situação, tudo bem?
